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做评测的zealer 雷军为什么看好王自如修手机

做评测的zealer 雷军为什么看好王自如修手机
来源:OFweek电子工程网 时间:2014-06-10
  • “高品质维修。”这是zealer2.0发布会现场性感的五个字,超过了无数个尾音上扬的“OK?”和被消音的“BBB!”

    从2010年3月个iMac开箱视频以来,王自如像个顽主一般的存在,体验产品,褒贬酷评。4年,超300个视频,平均点击过百万。他用快狠准的语言风格和跟产品死磕的执念,几乎成为了硬件评测品牌。

    魅族李楠曾在知乎留言:如果zealer不能赚钱,那么中国的读者就不配读更好的评测。

    2013年6月,王自如对盈利问题的回应是:测评本来就不是用来赚钱的,绕开终端厂商的广告,为的就是保持中立性的“活下去”,而非用来产生现金流。事实上,用内容去变现就是机构变相卖身,我们很早便看到这一点,所以在商业模式的探索从来没有往这个方面浪费时间。

    如何赚钱?1年之后的北京竞园,答案揭晓:手机维修。

    先来看看这个市场的盘子如何。IDC发布的《中国手机市场季度跟踪报告(2013年第三季度)》里说,预计2014年中国智能手机出货量将达4.2亿台。国产手机的平均返修率在10%左右,国际品牌在3-5%,取中间值按7%计算,至少有3000万台需要维修。每台维修单价按基础的100元来算,就是30亿的市场。

    算上水货市场,几乎全是由第三方来承担维修,价格会在100-1000元之间浮动,甚至更高。30亿的数字至少要翻倍计算,上百亿是保守的。

    据艾瑞的报告,2013年国内智能手机保有量已经达5.8亿台,如果再算上这里面超过保修期需要自费的部分,盘子的空间可以自行想象。百亿美金你觉得有没有可能?

    既然这是个金矿,现状怎么样?现有的维修售后模式不外乎3种:厂商维修点、第三方维修店、维修小摊。厂商维修点运营成本高,所以会出现更换一个屏幕800元,厂商根本还不赚钱的怪事。零件不贵,但是灯油火烛的摊下来,售后就成了包袱。第三方维修店和维修小摊的价格有竞争力,但服务体验与质量保证却让人顾虑,非官方开盖后还会失去质保也是很多用户不愿去第三方维修的原因。

    维修顽疾总结起来就是:价格高,体验差,质量问题。用户诟病维修,是因为没有好的维修服务模式,王自如把这看做zealer的机会。

    怎么做?用户在线上提交手机存在的问题,工程师进行维修预判和费用预估,维修意向达成后用户把手机邮寄过来。维修全程进行摄像记录,杜绝更换零部件这样的行业陋习。用户收到手机后,满意再支付,且获得zealer一年的质保。服务7月上线。

    zealer只进行核心主流零部件的小规模库存,其他零部件采购在用户快递出手机后的路程周期中进行,无库存压力,轻仓储运转。坐守华强北这个零配件中心,价格优势也很好。

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