【盘点】2012年科技界十大“对不起”

从某种程度上讲，2012年又是一个充满科技公司诚挚道歉的一年，这些道歉的科技公司中不乏很多大牌科技巨头：苹果、思科、亚马逊、微软和谷歌等。

北京时间11月12日消息，据国外媒体报道，科技产品的开发，难免会遇到挫折，所以任何公司都可能在推出新产品或者升级服务时犯错误，知错能改，善莫大焉。很多的科技公司在发现自己犯错之后及时做出了 公开道歉 ，这也是令广大用户感到欣慰的，毕竟世界上没有完美的公司。本文搜集了2012年科技界11大公开道歉，以飨读者。

从某种程度上讲，2012年又是一个充满科技公司诚挚道歉的一年，这些道歉的科技公司中不乏很多大牌科技巨头：苹果、思科、亚马逊、微软和谷歌等。这些公司的道歉方式各不相同，有的是公司高管亲自出面道歉，有的是通过媒体向社会道歉，但他们道歉的目的却是相同的：程度上减少用户的流失，同时也减少外界对公司的负面评论。通过这些创新、失败、道歉、改进的发展足迹，我们有理由相信在2013年这些科技公司会取得更大的进步，推出更完善的产品和服务。

道歉1：苹果地图

今年10月24日举行的苹果iPhone 5发布会带给了果迷很多的惊喜，其中有的iOS 6和苹果在放弃了一直使用的谷歌地图之后推出了自己打造的地图，但是很快有用户反映iPhone 5上面的苹果地图用户体验非常糟糕，为此作为公司首席执行官的蒂姆 库克（Tim Cook）不得不做出公开道歉。

库克在道歉时表示：苹果公司一直以来都致力于打造世界上用户体验好的科技产品，但是近在iPhone 5上推出的苹果地图让我们未能遵守这一承诺。由于苹果地图给广大用户带来的不便我们深表歉意，我们正在尽全力让苹果地图尽快地完善起来。

道歉2：思科的连结云

今年7月初，思科升级了旗下的Linksys EA3500、EA4500以及EA2700等路由器以便更好地支持思科的云服务。但是这一升级却给个别用户带来不便，部分用户尝试登陆他们的路由器，被要求需要输入注册用户的“思科连接云”账户信息。实际上这不是思科的连结云出现了问题，而是很多的Linksys路由器用户不想被强制升级，而且他们也怕思科通过云连接来窥探自己的隐私。

为此，思科家用网络总经理布雷特?温格（Brett Wingo）在博客中对这个问题进行了说明，他对这次升级而给用户带来的不便表示道歉，并承诺路由器设置将退回到升级之前，只留下一个连接云服务的选项。