服务机器人万亿产业怎么玩

近年来，随着国内劳动力成本持续上涨，制造业机器人产业得到快速发展。与此同时，医疗、教育、家政等服务领域用机器取代人力的需求也在不断增加，进而催生 服务机器人产业投资热潮。除百度之外，阿里、万科、美的和海尔等企业也在积极布局服务机器人领域。在行业大佬的带头作用下，我国服务机器人市场也渐行渐 近。
 

 

前瞻产业研究院发布的《２０１５－２０２０ 年中国服务机器人行业发展前景与投资战略规划分析报告》指出，２００３－２０１３年全球工业机器人销售额复合增速为９．５％，而服务机器人复合增速则达到 ２３．６％。未来全球服务机器人市场占有率将超过工业机器人，成为主角。截至２０１４年，全球服务机器人数量为２５００万台套，市场规模达２８０亿美元， 其中，家庭个人服务机器人和特殊环境服务的专用机器人是市场销售主流。预计到２０１７年，服务机器人产值有望达到５００亿－７００亿元美元，超过工业机器 人。

服务机器人渐行渐近

近日，在上海智臻智能网络科技股份有限公司，记者亲身体验了一次小ｉ机器人智能周到的服务。

当操作员发出语音指令“芝麻开门”，门自动打开；“来客人了”，房间的灯自动变亮；“房间里面有点热”，空调自动开启……

上海智臻创始人、总裁朱频频接受记者采访时表示，从２００６年开始，小ｉ机器人业务涉及通信、金融、电子政务、电子商务、智能家电和汽车交通等多个行业的 ２００多家大型企业和政府的优质高效智能客服机器人解决方案、智能客服知识库解决方案。此外，小ｉ的“大脑”还可接入一系列的硬件产品，如医疗领域的微创 手术机器人，教育类的考试机器人、学校导引机器人，家政类的清洁机器人、护理机器人等，其中与交通银行联合首发的银行业首款实体智能机器人已投入使用。

而在日前举办的百度世界大会上，百度推出了人格化的机器人秘书——度秘。据悉，度秘可在广泛索引真实世界服务和信息的基础上，依托强大的搜索及智能交互技 术，为用户提供各种服务。“度秘现有的应用领域包含餐饮、电影与宠物等，很快将拓展至美甲、代驾、教育、医疗、金融等领域。”百度相关人士表示，目前度秘 只是作为一款虚拟产品被植入在百度多个ＡＰＰ中，未来百度不排除将度秘单独ＡＰＰ化或制造度秘机器人。

上海人智信息科技有限公司推出的Ｒｏｂｙ－Ｍｉｎｉ，是一款拥有动作、情感、语言、表情的服务机器人，次让人与机器人亲密接触；全语音沟通取代触摸交互，加上人性化的智能设置，可为家居生活提供智能厨房、远程视频、家电中控、远程教育等解决方案。

而杭州南江机器人股份有限公司和控股母公司华丽家族股份有限公司正全力打造全国首个智能服务机器人社区。据了解，南江机器人将为华丽家族太湖汇景项目配套 家庭服务机器人产品４３１１个，为社区客户提供服务。这不仅让机器人走进住户家庭，为业主带来欢声笑语，还让机器人走入社区承担物业服务、安保巡逻等任 务。

浙商证券研究报告显示，目前中国家庭服务机器人年销售额已近１０亿元，但产品渗透率沿海城市为５％、内地城市仅为０．４％，与美国家庭高达１６％的渗透率相差甚远，这预示着服务机器人将会成为我国机器人领域的蓝海市场。

 

应用市场不断拓展

服务机器人作为一种半自主或全自主的机器人，其工作核心是服务，它能完成有益于人类的服务工作。目前，服务机器人主要从事维护保养、修理、运输、清洗、保安、救援、监护等，应用范围十分广泛。

目前国内服务机器人的产业化先行者医疗机器人取得了不俗的成绩。比如，哈尔滨工业大学研发的腹腔镜手术机器人已完成动物活体取胆试验，预计２年内可进行临 床试验。哈工大手术机器人性能与美国直觉外科公司的达芬奇机器人很接近，但其更为先进的地方在于能够做到手术时的反馈力，进一步提高医生的手术质量。

另外，以苏州博时为代表的国内机器人企业，正积极探索其他类型的医疗机器人，比如康复机器人、伽马刀机器人和肠道手术机器人。以上产品都有望在未来５－１０年实现产业化。

更有一些服务机器人生产企业取得不错的经济效益，这其中就包括苏州科沃斯扫地机器人。科沃斯原先是伊莱克斯吸尘器的代工企业，从２００９年开始推出“地 宝”扫地机器人，价格约为美国ＩＲＯＢＯＴ公司的ＲＯＯＭＢＡ一半，以价格优势迅速占领国内市场。２０１３年实现营业收入１０亿元，国内市场份额也超过 ５０％。

扫地机器人作为先进入家庭的服务机器人，占据家庭服务机器人市场份额的９０％以上。２０１４年，扫地机器人在国内市场突破了２２亿元。但就整体而言，面 对国内如此庞大的市场，目前的销售额还是比较小的。目前，扫地机器人在我国的家庭渗透率不到１％，而美国则高达６％以上。我国有２．６亿个家庭，未来市场 发展空间非常大。

此外，随着国内老龄化现象加剧，“未来用于照顾老人的家用机器人市场潜力巨大。”哈尔滨工业大学机器人研究所副所长李瑞峰表示，通过机器人携带的视觉传感 器，可以帮助机器人对人的表情进行识别、理解。“未来通过人脸提取技术，机器人将能感受到人情绪的变化，更好地服务人类。”

产业发展亟待加强

“未来服务机器人仍会保持高速增长势头，预计２０１４－２０１７年全球服务机器人需求量将会达到３１００万台。”美国机器人协会会长杰夫·博恩斯坦在日前 举行的２０１５年中国国际机器人产业高峰论坛上表示，美国已将服务机器人作为机器人领域的发展重点，地位超过工业机器人。

以服务机器人惊艳全球的日本为此制定了宏伟目标，到２０２０年将非制造业领域的机器人市场扩大到２０１２年的２０倍，希望通过对护理机器人、农业机器人等的开发不断拓展服务机器人的应用范围。

相比之下，我国在机器人领域的发展仍侧重于工业机器人，服务机器人发展相对滞后。但这并不代表国家层面对服务机器人的发展不重视。除《国家中长期科学和技 术发展规划纲要（２００６－２０２０年）》把智能服务机器人列为未来１５年重点发展的前沿技术外，２０１２年出台的《服务机器人科技发展“十二五”专项规 划》更是明确将公共安全机器人、仿生机器人平台、医疗康复机器人及模块化核心部件作为“十二五”期间服务机器人发展的重中之重。

据记者了解，在国家８６３计划的支持下，我国在服务机器人研究和产品研发方面已开展了大量工作，并取得了一定的成绩，如导游机器人、迎宾机器人、清扫机器 人等。目前康力电梯、巨星科技、华丽家族等超过１０家Ａ股上市公司通过并购引进国外机器人技术，加快服务机器人业务发展。

但是，目前包括医疗机器人、陪伴机器人在内的多种服务机器人都面临着同样的境况——技术含量低、功能单一。多数生产厂家认为，我国服务机器人市场还处于萌 芽阶段，客户对产品的功能需求还没达到那么高水平。但部分业内专家并不这么认为，“当市场成熟时，是消费者推动产品的更新；当市场不成熟时，应该是企业来 推动产品的更新。”

“服务机器人企业现在要做的是踏踏实实进行产品研发，而不是一味地制造噱头。”上述专家表示。