生死结：解读苹果与三星的世纪之战（下）

生死结：解读苹果与三星的世纪之战（上）

三星紧急应对

2010年2月10日星期三，上午9:40，三星移动通信部门的28名高管聚集在公司总部第10层的“金色会议室”里，共同评估三星面临的危机局势。该公司的手机正在逐渐失宠，用户体验极差。iPhone的实力却渐渐显露出来，已经不再有手机厂商嘲笑苹果，反倒纷纷担心它会抢夺自己的市场。三星的手机业务表现强劲，每年都能推出几款新机型，但它的智能手机并没有竞争力，而苹果现在却在这一领域引领了新的方向。根据三星的内部备忘录对那次会议的总结，该部门的主管发言称：“我们的品质不佳，或许是因为设计师按照我们的安排设计了太多的机型。”

这位高管表示，三星设计的手机太多了，但如果要为用户提供一流的设备，这么做没有太大意义。“提升整体品质的途径就是取消没有效率的机型，降低总体的机型数量。”他说，“数量不重要，重要的是在市场上推出完美程度很高的机型，推出一两款精品机型……”

“外面有影响力的人看到iPhone后都会说，‘三星在打瞌睡呢。’”这位高管接着说，“这段时间，我们的所有精力都放在诺基亚身上……但当我们的用户体验与意料之外的竞争对手苹果iPhone比较时，差距简直是天壤之别。”

三星处在十字路口。“这是一场设计危机。”那位高管说。

整个三星都听到了这样一条命令：我们要尽快推出自己的iPhone，推出既美观又易用的智能手机。三星组建了应急团队，设计师和工程师顶着巨大的压力工作了三个月。有些员工甚至繁忙到每晚只能两三个小时。

全面复制iPhone

到3月2日，该公司产品工程团队已经完成了对iPhone的细致分析，与正在开发的三星智能手机进行了对比。该团队向他们的老板递交了132页的报告，详细解释了三星落后于iPhone的所有细节。这份报告总共列举了126项苹果的之处。

该报告可谓事无巨细，例如，iPhone可以通过旋转设备放大计算器界面，三星却不能。在iPhone上，日历功能可以将每天的日程安排清晰地罗列出来、手机按键图片上的数字清晰可见、挂断电话也很简单、已经打开的网页数量能直接显示在屏幕上、可以在一个屏幕中建立WiFi连接、新邮件通知一目了然，诸如此类，不胜枚举。所有这一切都是三星手机所缺乏的。

逐渐地，经过一番改进后的三星新款智能手机无论在外观上还是功能上，都越来越像iPhone。主屏上的图标也采用圆角设计，尺寸大小相仿，而且也通过类似的反光效果营造出了立体感。这些手机上的功能图标几乎完全复制了iPhone的模式。手机本身也采用了圆角矩形的外观，用整块玻璃覆盖手机正面，Home键位于下方——一切的一切都与iPhone如出一辙。