小米拓展新品 更应把好质量关

   今天是小米举行新品沟通会的日子。由于小米将此次沟通会的主题定为“情理之中，意料之外”，并在邀请函海报下面标示“小米新品新品新品沟通会”的字样，“新品”两字的重复出现，令市场猜测此次小米或将发布包括平板电脑在内的三款新品。

　　作为一家估值达到100亿美元的企业，小米毫无疑问是成功的。其中重要的一点在于，小米懂得如何将手机带来的人气加以转移利用。如今的小米不单单是一家手机制造公司。成立4年以来，除了在手机以及周边配件延伸之外，小米正在向其他领域伸出触角。

　　在小米的产品矩阵当中，已经包括手机、盒子、电视、音箱、路由器等多种电子产品，甚至还有T恤和四驱车。从这个角度说，现在的小米只要还在3C电子这个领域耕耘，不管推出怎样的新品，或许都很难让市场有“意料之外”的感觉。

　　倒是随着产品线的逐渐拉长、产品阵营的日益庞大，质量把控应成为小米在“情理之中”重视的环节。


　　在国家质检总局主管网站“中国质量万里行”发布的2013年手机行业投诉报告中，小米以993例投诉量高居，超过苹果(531.7, 0.53, 0.10%)、三星。其中部分投诉指向小米手机的质量问题。

　　通常而言，工业化大规模生产必然会带来一定的产品不良率。以小米目前的出货量，部分手机产品即便出现了质量问题，也属正常。但是，在小米创始人雷军今年承诺扩大产能、进一步增加手机出货量的背景下，能否有效地控制不良率，更好地满足消费者体验应当成为重中之重。毕竟，手机是小米的基石，也是小米聚拢粉丝人气的重要武器。手机质量上出现的不良口碑，会影响粉丝对小米其他产品的热度，包括它即将推出的新品。

　　“专注、极致、口碑、快”，这7个字是雷军信奉的互联网成功秘诀，至于哪个重要，雷军没有说。随着产品的不断丰富，现在的小米已经有点不专注了，当然这一点无可厚非。然而在快速推出新产品的同时，保持对产品质量的极致追求应当成为小米不懈的努力。只有这样，市场才会对小米形成越来越好的口碑。