随着智慧手机相关技术持续发展，Gartner预测，2017年智慧手机将会比人们更加聪明，甚至可以根据过去的行为预测消费者的下一步动作、下一次采购或者解读消费者的行为，而Gartner将此称为认知运算（cognizant computing）技术，是个人云运算的下一步。
2017年智慧手机将会比人们更加聪明，甚至能帮你购物。
透过APP，智慧手机能完成的任务已变得更为强大且广泛，并藉由云端与云端上的Big Data，收集、统计、分析个人的行为，随着时间累积、收集更多的个人资料时，给予相对的回应，例如预测使用者的需求和欲望。Gartner研究总监Jessica Ekholmm举例，智慧手机会从行事历、感测器、使用者定位资讯及个人资料中搜集资讯，并依照不同的情境状况自动做出判断，如遇到交通阻塞的情况，手机将会提早叫醒你以便赶上与老板的会议，或者在来不及的时候自动发出道歉简讯给同事。
除了在工作之外，认知运算也从娱乐、社群、知识等方面大幅改善我们的日常生活。Jessica指出，未来将会超过70%的消费者有机会运到到此技术，而主要的服务供应商将会藉由认知运算更了解消费者，并激发消费者的潜在消费行为。简而言之，认知运算是透过同步我（Sync Me）、认识我（See Me）、了解我（Know Me）及成为我（Be Me）四个阶段实现全面的个人云体验，而Carolina认为，目前Sync Me 以及See Me已经正在发展中。
Gartner认为，未来两至五年内，认知运算将成为影响整体IT生态体系及价值链强劲的动能之一。当迈入认知运算时代后，厂商会试图掌握云端内的资料并藉此掌控与使用者的关系，而硬体厂商不太可能从中获取利益。因此，Jessica表示，硬体制造商必须透过异业结盟，才有可能从中获利。
