来源：慧聪安防网
时间：2014-02-21
之前栾城的生意人耿先生在安防人员的劝说下购买了一套安防产品，可后期的安防服务该公司一项也未做到，纸上谈兵的服务让耿先生感到十分恼火，坚持要求退掉这套设备。此类事件在安防行业不胜枚举，随着行业的发展，用户对服务的期许早已超过了产品本身。
有人说，安防行业产品同质化严重的当下，卖产品早已不是明智之举，业界人士普遍认为，未来安防行业更多的不是依靠产品来获得利润，而是将产品低价，甚至免费赠送给用户，通过提供各种服务来获得利润。如何依靠服务获得利润，好的商业模式成为企业发展的关键。
安防服务日渐重要云服务或成行业热点
纯服务运营模式创造更大利润
简而言之，纯服务运营模式就是厂商免费提供硬件和工程安装支持，用户不用掏钱买设备，后以服务费的方式结算给厂商。这样做的好处有很多，比如一个店铺想跟企业合作，企业先提供一段时间的免费试用，并提供数据分析报告，如用户觉得企业的数据分析有效、能切实有助于门店的营销决策，则展开正式的合作，按月支付服务费用或报告费用。用户收到分析报表之后，如果有需要还可提供零售行业咨询顾问、行业专家提供专业的管理咨询服务。当然，这种收费更高。
安防行业作为工业品行业，随着行业的逐渐完善，企业想要依靠单纯的卖产品来获取较大利润进而占据一定市场地位的方法早已不是的营销方式。好的营销模式成为安防企业竞相角逐的对象，由卖产品到卖服务，安防市场在不断完善和成熟。
深圳市迪威乐数字技术股份有限公司品牌总监刘旺飞在谈及安防服务时认为，安防企业首先树立服务意识，需要深化企业服务体系，了解客户的需求，细分客户需求，针对不同的客户和用户进行研究，设置不同的产品线和解决方案。同时为不同客户提供不同服务，即根据客户需求做定制化服务，注重产品、运营和解决方案等一体化服务，这比有形的产品和无形的服务具有更大的价值。这需要企业人员以更高的素质，更丰富的专业知识，更积极的工作态度。如客户服务上，迪威乐实行一对一的服务指导，针对不同的市场、不同的项目等，对客户进行精细化服务。
云计算和云服务近年来随着技术的发展，市场上的发展模式也逐步多样与成熟，基于公有云为用户提供大数据分析服务是一种比较创新的盈利模式，用户也在潜移默化中接受并认可这种模式。
云服务助力安防市场发展
对于安防行业来说，云服务市场前景光明，未来将在零售业方面得到较多应用。对于零售连锁门店来说，用户不需要自建平台，直接在各门店配备前端设备接入云端即可，各种视频、报表、分析结果等直接通过登录云平台即可获取，成本低、规模扩展容易、使用便捷。
事实上，现在已经有一些安防厂商开始为中小企业、店铺等推出了一些基本的云服务。前段时间，海康威视推出了性价比较高的C2摄像机。通过注册视频7服务，配置网络及添加设备三个步骤，就可以实现对商铺、厂区、办公室等场所的实时监控及查看。
说到云服务离不开云计算，更离不开云存储。深圳市海云海量信息技术股份有限公司董事长刘维认为，未来，无论工厂、商铺，亦或平安城市建设，用户只需安装前端摄像头，只需将一根网络线接入网，通过网络进入一个超大数据存储的机房里，不需考虑怎么布线，如何存储等问题，海云海量作为这个大机房的主体便成为云存储真正的管理者。
刘维把这比喻成城市自来水网系统，你只需在家里接一个水管，打开水龙头就可以享受源源不断的干净、卫生的自来水，而不需要每家每户都去建一个储水设备。而自来水厂就象是我这里的云数据库，我负责取水、过滤、消毒、储存、管理、维护。你只需交一定的水费（管理费）即可。
除了视频监控，客流统计等，在考勤这一块，数据上传到云之后，门禁考勤厂商会出具报表，月底会自动把考勤报表发给用户，所有的考勤记录、薪资情况都排版好，现在已经有部门在做此事。给一个账户和密码，每个人都可以查询自己的考勤记录。
随着云服务在安防行业的深入应用，必将颠覆安防行业现有的发展方式，为行业带来不一样的服务模式。
云安防或成行业热点
据工信部电信研究院预测，2013年我国公共云服务市场规模约为47.6亿元人民币，增速较2012年有所放缓，但仍达到36%。现在除了安防厂商积极打出云服务的招牌，百度、新浪、阿里也先后加入云服务阵营，一方面说明云服务市场是一块很大的蛋糕，另一方面也说明公有云服务市场相对混乱，没有统一的标准，发展还不成熟。
安防行业，随着非结构化数据的激增，大数据与云计算对后端的研发能力提出更高要求，如海量数据存储、查询、节点的负载均衡、备份容灾等都是急需解决的问题。如安防行业一位知名企业家所言，未来集成商的规模将会扩大，会出现一些年收入在20-50亿的大型集成企业，数据服务公司将成为市场具有重要话语权的企业。
由此可见，未来安防企业的竞争或将围绕数据服务展开，在服务为王的当下，安防企业应尽早转变营销模式，深化服务意识，完善服务体系，提供精细化服务产品，尽快适应大数据下的云服务发展模式。
