电子元器件一站式采购平台ICKey（云汉芯城）12问

国际电子商情报道：国内的电子元器件一站式采购平台ICKey在上个月全新改版并启用“云汉芯城”在线服务品牌。对于这个功能庞大的全新网站，有很多值得研究和推荐的地方。以下是早前本刊记者与ICKey运营总监刘烨成先生的部分对谈内容，或能助您管窥一二。

1. 云汉上线不久的自营直销与海外代购业务的区别是什么？
自营直销与在线代购的区别在于此部分库存将不再公开供应商的具体名称，相对于“代购”而言货源选择更多、服务更全面。是否公开供应商名称主要取决于合作供应商的性质，“代购”库存主要来源与海外目录分销商，经营小批量现货；“直销”库存主要来源与海外授权代理商和现货分销商，经营中大批量的现货和期货；所以“直销”业务是原“代购”服务的重要补充，从而高效满足客户的一站式采购需要。

2. 如何保证在线销售物料的质量？
供应商选择，决定货源质量！无论是海外代购，还是批量询价、库存直销，ICKey平台永远只选择海外授权分销商和经过严格筛选、有质量担保能力的现货渠道商合作，从而确保从采购源头上控制质量风险。ICKey与其他贸易商网站的区别即在于我们把产品直接销售给用户并对质量负责任，而不是只提供良莠不齐的货源信息留给客户去判断。

3. 云汉芯城里面列出的所有种类产品都能随时买到吗？
不一定。ICKey网站列出来的产品是来自于我们的基础数据库，型号数量超过1000万个，该数据库通过各种方式与合作供应商进行库存数据共享和信息同步更新，但由于受不同合作供应商的IT系统条件限制，并不能保证所有种类产品库存数据的更新准确及时，可能会有２％的库存数据在下单后会发现信息有变化。ICKey客服人员将在您下单后进行库存确认并及时反馈。

4. 为什么在云汉购买的部分元器件比直接从国际目录分销商处购买的产品价格更便宜？
在短短两年多的时间里，ICKey平台已同时发展成为Digi-key和Mouser在国内市场的采购商，一站式统一采购和在线销售不但让ICKey具备更强的议价能力和订单服务效率，同时也让国际目录分销商看到了ICKey电商平台巨大的合作空间和价值，所以ICKey平台自然有能力向用户提供更低的价格和更快的服务效率，这本身就是一站式电商平台存在的用户价值。

5. 云汉社区里的ＩＣ币可以直接用来购买元器件吗？怎么获得？
可以！ IC币是我们在电子工程师论坛社区里，以“知识创造财富”为理念，摒弃传统论坛自由共享的免费模式，合理引入“公平交易”商业互动模式，用户通过在线注册、上传技术资料、创立开发工作室、回答会员提问、参加主题活动等方式均可以赚得IC币，IC币可以用来采购电子元器件、悬赏求助和换购礼品等，从而激发社区用户的积极性和创造力，提高用户互动交流的质量。

6. 云汉芯城目前的优势是什么？
云汉芯城目前的优势在于我们率先投身于电子行业垂直电商平台的服务模式创新并在短短两年多的时间成功打造了一个在线访问量、订单量的在线销售平台，以此奠定了我们跟上游合作供应商的合作基础和下游用户的在线服务品牌，从而为我们行业电商平台的下一步发展积累了宝贵经验和资源。

7. 做好元器件电商的关键是什么？
关键是运营团队，既懂电商、又懂行业的人才！元器件电商的体验表面上是在线上，但服务的真功夫却是在线下，一定程度上的O2O模式。好的IC电商人才，不但要对电子元器件行业需求本身有着深刻理解力和客户服务实践经验，而且要对电商平台的系统开发和运营管理有着高度敏感性、敏锐观察力和高效执行力。

8. 元器件垂直电商的大量出现，会使传统柜台贸易形式逐渐消失吗？
不会，但影响是必然的。服务模式的创新与发展是市场定位划分和客户需求细分的过程，元器件电商平台的快速崛起是迎合并满足了一部分用户对在线采购的需求，这或许是个趋势，但其并不会完全替代传统柜台的交易市场。首先，传统柜台的服务方式也会在市场细分过程中不断完善与提升；其次，总有一部分客户需求是必须在传统柜台上才能被满足的。所以在线电商和线下服务这两种模式都将找到自己的定位！

9. 对专业采购来讲，新版网站值得推荐的服务功能是什么？
批量询价服务！该功能可以帮助专业采购人员大幅降低批量订单的采购成本。ICKey专业采购团队将根据客户在线提交的批量询价请求，帮助用户在全球范围内进行货源深度挖掘和搜索匹配，从而解决小批量在线采购业务对大额订单支持力度不足的问题，提高ICKey平台的一站式采购服务能力！

10. 怎么看存在于亚马逊、淘宝等传统互联网电商的元器件电商业务？
他们是大型综合电商平台，面向所有网络用户提供所有可销售的商品，增加元器件电商业务只是为了扩大商品销售种类，拓宽用户服务范围，但并非其业务发展重点，对电子行业的元器件产品特征、客户需求特点和行业服务趋势缺乏深度理解，故其服务效率和客户体验等自然也很难真正满足行业客户的需求。而ICKey平台作为根植于电子行业的垂直电商平台，一切服务与功能的设计均来源于对电子行业客户需求的深度分析与实践。

11. 听说云汉有三个专职数据挖掘分析师，他们是干什么的？
准确的说，不只是有三个专职数据挖掘的分析师，而是我们有专门负责数据挖掘和用户行为分析的产品部门，数据挖掘与分析能力一直是我们重点打造的核心竞争优势！我们对超过1000万条的电子元器件型号数据库建立了多级产品技术分类，并记录了所有用户在平台上的型号搜索、浏览和采购行为，以此建立对电子行业用户需求和采购行为的大数据基础，从而进行市场需求变化趋势分析和用户采购习惯的行为分析。将来，我们不但可以知道客户需要什么，而且还可以跟客户一起设计他们所需要的产品和服务。

12. 电商只能做小批量订单吗？
当然不是，电商平台同样可以提供中大批量的在线采购订单，只是具体服务方式略有不同而已。小批量采购因其简单快捷易实现而成为电商平台首先满足的服务领域，但电商平台的在线服务优势还远没有得到充分挖掘和利用。ICKey日前已推出针对大批量订单的在线询价服务，采购团队将对客户询价在全球供应商资源中进行深度匹配，从而帮助客户降低大批量订单的在线采购成本。

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