『智慧』已经成为科技产业的显学,所有的科技产品设计,都必须要与智慧沾上边。当然,电影中类人的高度智慧机器人在短时间内还不太可能出现。根据Gartner所进行的2013年CEO访查指出,六成的执行长认为,未来15年内出现可能吞食数百万中产阶级工作机会的智慧机器属「天方夜谭」。然而,Gartner却认为,智慧机器的发展将不会中断,直至
2020
年,智慧机器将在短短的七年内,开始发挥其广泛而深远的商业影响力。
附图 : 电影中类人的高度智慧机器人,短时间内还不太可能出现。不过智慧机器对于人类,将在2020年前发挥深远影响力。
Gartner研究总监Kenneth Brant表示,大多数的企业和思想先驱低估了智慧机器于未来数十年内,取代数以百万计中产阶层工作机会的可能。工作机会将被加速摧毁,而机器消减工作机会的速度,将远胜于市场创造新兴工作机会的速度。
机器正从基础作业自动化的领域发展到先进的自我学习系统,并且在许多高度专业的领域与人脑互别苗头。因此,下一波的失业潮可能于未来十年内,发生在具有高度价值产出的专业人士身上。Gartner的研究发现,许多企业执行长尚未意识到2020年前,智慧机器将带来之广泛而深远的商业影响力。
Gartner认为,直至2020年,智慧机器的能力和稳定度,将大幅提升至对业务及IT功能造成重大影响的程度。其影响之大,将使得至2015年仍未开始制订「数位劳动力」计划及政策的企业,于2020年时无法在提升生产力及营业利润方面达到其所属产业的前四分位数。其直接的后果是,对于至2015年仍未与高阶经理人共同支持数位劳动力计划的资讯长(CIO),其职涯将提前于2023年之前划下句点。
根据Gartner的Maverick研究,资讯长的任务须转向解决智慧机器于不断扩增的应用范围当中所暴增的问题,以及该趋势将对资讯长的职业生涯与持续攀升的失业率所造成之影响。
Brant表示,许多执行长正错过可能于这十年间发展成重要科技变革的一项趋势。事实上,即使今日已存在一个孕育『数位劳动力』的多元市场,背后的支持者来自其供给面及需求面的主要厂商。此市场由智慧型代理人、虚拟实境助理、专家系统及内嵌式软体所组成,以极专业的方式让传统机器变得『具有智慧』,此外还有新一代低成本且容易训练的机器人,以及可能大幅降低数百万工作人力价值,和加以取代的专门用途自动化机器。