国际研究暨顾问机构Gartner针对终端使用者的调查指出，在2011年时受访者将品牌因素列为购买平板的首要条件，但在2013年的调查当中，品牌已滑落至第3大考虑因素，受访者更关心设计与价格。此外，苹果与三星的平板使用者较其他品牌使用者花费更多时间于娱乐，其他品牌的平板厂商应探讨为何其使用者花费于平板的时间少了很多。
调查显示，消费者花费半数的装置萤幕时间(device screen time)在娱乐上，例如：玩游戏、阅读书籍、观赏直播电视，或者收听音乐/广播。其余的时间则用于通讯(26%，如收发电子邮件与浏览社群网站)、生产力活动(15%，如编辑影片或撰写部落格)，以及搜寻资讯(9%，包含查询新闻和气象，以及研究产品与服务)。
Gartner首席分析师Meike Escherich表示，在各类活动中，人们花费多时间的项目是娱乐，而且经常同时使用多重装置。举例来说，平板使用者常于晚上7点至10点间持续使用平板，这可能表示人们在观赏电视节目和进行其他客厅活动同时使用平板。智慧型手机多用于出门在外或使用其他萤幕时，临时资料搜寻或快速浏览社群网站。
此项调查为2013年7月针对美国、英国及澳洲的726名平板使用者所做的研究。结果发现，受访者平均每天花费4小时的个人时间在有萤幕的装置前，包含平板、智慧型手机与PC，但不包括电视、游戏机、电子书及MP3随身听。
调查也发现，苹果与三星的平板使用者较其他品牌使用者花费更多时间于娱乐，平均每日大约多出30分钟。拥有苹果iPad者使用平板的频率，且8成以上皆为重度使用者，平均每天至少使用10次。
Gartner研究总监Annette Jump指出，其他品牌的平板厂商应探讨为何其使用者花费于平板的时间少了很多。除非使用者养成固定使用平板的习惯，且发现平板在处理某些事务上的价值，否则他们数年后不太可能还会购买相同的品牌，或者根本不会汰换新的平板。
Jump建议，厂商应强调平板对特定消费者使用情境的价值，例如：将它宣传为棒的游戏平板，或者萤幕适合观赏影片的平板，因为此类资讯会受到特定消费族群的高度青睐。
另一项重要发现为，虽然在Gartner的2011年终端使用者调查中，受访者将品牌因素列为购买平板的首要条件，但在2013年的调查当中，品牌已滑落至第3大考虑因素，受访者显然更关心设计与价格。这是因为平板已经跨越早期采用者阶段，进入主流市场阶段，因此其价值主张现在需涵盖晚期采用者，此一族群通常会选择稳定且耐用的产品。
Jump指出，品牌的重要性降低，加上竞争更趋激烈，代表了在基本的品牌吸引力之外，装置厂商必须更加具体地传递其平板与生态体系的价值。而在挑选技术和服务时，晚期采用者通常较不喜欢冒险，反而较重视金钱所换取的价值，或者选择便宜的解决方案，而非以品牌信誉来挑选产品。他们需要的功能不像早期采用者那么多，且经常选择产品的基本款，只要功能满足其需求且品质不打折扣即可。
Gartner预期，舍弃旗舰级平板而选择入门平板的消费者比例将逐渐增加，至2013年底，新出货的平板当中将有近47%为入门平板。Escherich表示，2012年，平板于成熟市场的购买数量成长76%，而这股快速成长的趋势目前尚无消退迹象。平板厂商再也不能仅关注早期采用者。他们必须在产品设计及开发流程的初期即检视产品组合，确定其产品亦能吸引晚期采用者。首次购买平板的晚期采用者与早期采用者对产品的期望和挑选条件大不相同，这对应如何行销平板有着重大影响。
