近段时间，芯片卡遭到盗刷的事件开始增多。在北京工作的赵敏告诉记者，他的中国银行长城国际信用卡于6月25日被一家境外网站盗刷759英镑。卡片挂失后，中行方面已联系合作方国际信用卡组织Mastercard进行调查，并承诺三个月后回复处理结果。
7月3日，记者以客户身份致电中行客服垂询进度，对方的回复是“我们并没有调查的权限，只能委托国际信用卡组织。”
此前，猖獗的银行卡盗刷现象早已引起了监管部门的注意。中国人民银行与中国银联在2012年7月开始力推金融IC卡，即符合银联标准的PBOC2.0芯片卡，央行规定从2013年1月1日起，全国性商业银行均应开始发行金融IC卡。
据市场统计，2012年底金融IC卡累计发卡量已近1亿张。截至2013年2月底，中行已累计发行各类金融IC卡超过2000万张。
“原来磁条卡每张成本5元多，现在芯片卡成本虽有所下降但也要20多元。加上改造渠道、主机系统改造、密钥设置，换卡的成本非常大。”工商银行一位银行卡业务负责人表示。
根据中国银联的统计数据显示，目前全国发行的银行卡约有31亿张，若实行大规模换卡，涉及费用约五六百亿元。一家国有大型银行IT人士称：“银行卡被盗刷要有两个条件，一是银行卡丢失或被复制，二是密码的泄露。芯片卡的加密技术，能够有效降低银行卡被复制等金融欺诈事件。”
另一位金融IT咨询公司项目经理指出，主要问题是目前银行发行的金融IC卡部分属于磁条芯片复合双界面卡，这类卡磁条中的信息仍易被盗取。据赵敏介绍，他遭盗刷的信用卡正是属于磁条芯片复合双界面卡。
为了安全性银行不断改进银行卡技术，但盗刷技术同样在不断升级。
“尽管还不清楚盗刷者是在境内还是境外进行的操作，但不排除是中了网银交易陷阱，比如在浏览网站时被Cookie截取，如果是这样就与发卡行关系不大了。”民生银行电子银行一位资深人士解释称，发生盗刷有两种情况，即“有磁”和“无磁”。“有磁”指的是通过终端介质进行交易操作，“无磁”指的则是互联网交易。
另一位股份制银行相关负责人告诉记者，由于盗刷技术不断升级，防不胜防，按照国际惯例，银行接到投诉之后首先应该明确此笔交易情况是否属于“非用户本人操作”，银行应该“先行协调赔付，再进行内部流程优化”。
“银行对于用户盗刷投诉的处理方式有两种，拒付或者补偿。有时尽管并非银行的失误，但毕竟用户此时属于弱势群体，银行在安全验证上还是负有一定责任。”上述民生电子银行资深人士说。
