安防电子商务大势所趋 谁来为售后买单

    安防行业虽在中国起步较晚，但是发展却十分迅速，特别是在近十年来，更是势不可挡。当然，任何一个行业的发展到了一定的程度，瓶颈就不可避免，问题更是会接踵而来。有人认为，安防行业除了监控和门禁系统等领域外，还有有许多领域一直以来都是以直销的模式运营，比如说停车场和楼宇对讲领域，并不存在分销模式。也有部分人持不同意见，认为无论是在哪个领域，代理经销商都是存在的。 

    我们先不管代理经销商是否存在，在营销模式上，有人认为，现在的分销应该打破传统模式。那么，怎样才能扩大企业品牌影响，让产品达到广而告之的目的?针对这个问题，有人提到了电子商务。

    安防行业电子商务发展与挑战并存

    讨论发展到这里，安防行业电子商务的发展趋势，就再一次不可避免地成为活动中热议的话题。在谈及安防行业电子商务之前，我们先说一点题外话：据悉，淘宝网保险频道于2011年10月初正式上线，并且已经实现了保险产品的在线保费计算、购买、支付、完成投保等多种功能，拥有会员体系、积分兑换、网站联盟等多种服务系统。而且，目前已经有不少保险公司涉足淘宝网站，包括泰康人寿、阳光保险、华泰保险、平安保险、人保财险等。

    通过这一事例，有人提出：连保险行业都可以开辟电子商务营销模式，公然地在淘宝平台上“叫卖”，那安防行业又为何不能?话虽如此，可是小编认为，安防行业电子商务的发展，仍然面临着许多问题。

    安防行业电子商务发展面临的问题

    虽然许多安防设备在淘宝上都有供货，但是安防设备不同于一般的商品，并不是完成支付货款、收货确认之后，这笔交易就算结束了。说白一点，下单，收货，确认付款，这只是安防产品交易的其中一小部分，而接下来的安装和维护，才是安防设备交易过程中为重要的环节。

    安防行业传统的营销模式，是由工程商直接与用户对接，全程负责产品安装工作，而维护方面则是厂商售后服务点负责。因此，对于线上交易而言，安装和售后维护的工作将会给电子商务发展带来一定的困难。

    另外，对于楼宇对讲系统和停车场系统而言，出现在淘宝上的产品并不多。小编分析，这是因为区别于监控及门禁产品，停车场系统和对讲系统工程浩大，而且多以解决方案的方式出现，即使是在传统营销模式上，单卖的现象也是不多见，再加上安装及维护的问题，终制约了停车场系统和对讲系统在电子商务平台上的发展。不过虽然发展比较困难，但是只要找到合适的切入点，加强企业品牌宣传力度，提高品牌知名度，并不断创新电子商务模式，任何一个行业都可以通过电子商务平台得到更好的发展。

    电子商务助市场透明化

    自安防引入中国以来，对于整个安防行业而言，安防厂商对于产品的价格以及核心技术都极为保密，对于这个现象，众企业彼此心照不宣，这直接导致市场价格混乱，企业间明争暗斗，价格战此起彼伏，毫无行业标准可言。

    而电子商务的出现却打破了这种传统，产品价格的公开对比，不但利于用户选择，从另一个角度来讲更是让安防行业市场透明化，将企业的注意力吸引到产品质量和营销渠道上。

    安防行业电子商务发展之几大优势

    电子商务只是给商家提供一个展示商品的平台，打破以往安防行业渠道模式，使营销渠道扁平化，让商家与商家之间，或者商家与消费者之间能够“零距离”接触。对比传统渠道，这样的营销模式有以下优势：

    一是终端用户直接受益

    由于营销渠道的扁平化，增加了商品交易的透明度，同时也降低了销售成本，终端用户购买价格也会随之下降。

    二是相比实体店面，电子商务不受地区限制

    电子商务打破了地区市场之间的割据，但是同时并没有改变产品的传播途径。这样一来就为企业赢得了市场。企业可以依靠自身实力，将商品直接向用户销售，不但加速了商品的销售过程，更是实现了商品销售的全球化。

    三是电子商务有利于市场价格的稳定

    现代企业在网上销售的商品价格透明，消费者可以通过比较商品的价格来进行选择自己较为满意的产品，这样对于消费者来说，就具有一定的主动性及选择性，不但保证了消费者的利益，而且企业还可以通过分析商品的销售情况，来制定合理的价格，从而引导企业的产品管理。

    当然，有利也有弊。由于安防产品相比于其他商品的特殊性，造成了其线上交易容易线下安装维护难的特点。于是，又有问题出现了：线上交易成功之后，谁来为安防产品安装维护买单?

    安防行业电子商务大势所趋谁为售后买单?

    不管是水平B2B模式还是垂直B2B或者B2C模式，安防企业发展电子商务的切入点，都离不开设备的安装和维护工作。

    结合电子商务平台的全球化，安防厂商在开展线上电子商务发展的同时，在全国各地仍然需要设置服务点，才能做到安装到位，维护及时，给消费者提供满意的优质服务。综上所述，安防产品安装和维护问题得到合理解决，才是安防行业电子商务发展如日中天之时。

    结语

    虽说电子商务是未来发展的必然趋势，但却也是一个循序渐进的过程，安防厂商应该权衡企业自身实力，在做好线下营销渠道的同时逐步着手开拓线上营销渠道。如若操之过急，有可能不但不能给企业带来任何的利益，反而会适得其反，令企业陷入困境。