格力“骗补”与董明珠“揭秘骗补”的黑色幽默

　　先来看看“骗补排行榜”：排名的是格力电器，审计署报告显示，“项目单位通过多报节能空调销售量，违规获得中央财政高效节能空调推广补贴资金2157.76万元”，其次，陕西长岭冰箱骗补2093万元，TCL违规获得补贴1830.88万、格兰仕1779.4万、美的118.3万。

　　截至目前，只有格兰仕出来做了一些解释，没有任何一家家电企业道歉，包括格力电器。为什么单挑出格力来讲?除了被曝出的骗补金额之外，还与其掌门人有关——格力电器总裁董明珠曾经在多个场合“揭秘空调厂商骗补行为”，针对不法商家的伎俩和招数慷慨陈词。

　　自立为企业标杆的格力，到头来自己也不干净。现在看来，董明珠的话多少有点黑色幽默的味道，外表与内心的“分裂”有点荒诞、有点疯狂。背后的原因是什么?明知故犯还是管理不善?

　　如果说其他企业的“骗补”是管理不善的话，格力的落马却有太多的不应该。格力是全行业家把库存风险转移给经销商、要求经销商先交钱后提货，也是家业内实行循环返利政策的。格力对经销商的管理不可谓不严苛，业内人士表示，“格力采用条形码控制销售，每天卖出多少台空调在当天下午下班前就已经把报表报给了董明珠，所以销售了多少台空调格力一清二楚”。

　　难道格力是有意骗补?这是又一个可怕的假设，相对于庞大的利润和纳税额，格力不值得为区区几千万铤而走险。更有可能的是，格力的经销商管理体系存在巨大漏洞。由于董明珠将经营和销售的压力几乎全部推给经销商，经销商中途退出的代价极高，因为可能会拿不到去年的返利款。巨大的业绩压力迫使经销商在节能空调销售量上作假，同时，返利和骗补的利益诱惑动摇了他们诚信的天平。

　　格力与董明珠的“黑色幽默”还体现在质量与服务体系上。笔者曾针对董明珠提出“零服务”的目标写过评论，一方面，董明珠强调以“自虐”的态度迎接挑战，从零部件、产品设计、产品成型、售后等多个环节追求产品质量，另一方面，却是美国消费者起诉格力产品存在质量隐患，国内消费者在网络上铺天盖地的投诉。

　　是合作伙伴作梗?是竞争对手攻击?还是消费者真的有意见需要表达?董明珠曾透露，空调业内，恶意诋毁、诬陷、渲染，已经成为一些厂商打击竞争对手的惯用伎俩。但是，如果格力慑于董明珠的威严，报喜不报忧，甚至将批评当作诋毁、把投诉视作攻击，将消费者置于对立面的话，又陷入一种极端盲目的自信。

　　格力需要警惕那些“沉没”的投诉，也要勇敢面对“骗补”的事实。审计署的报告可以给格力、给董明珠泼一盆凉水，一个有责任、有担当的企业，需要从承认错误开始。

　　业内人士曾评价，真正对格力电器形成潜在而深远影响的，是这个企业挥之不去的“规模情结”。自公司营业总收入突破1000亿元后，董明珠誓言格力电器今后五年要年均增长200亿元，五年再造一个格力。也许这是格力娇嫩和脆弱的“自尊心”?

　　“规模情结”不应只要面子，不要里子，讳谈错误的“自尊”不过是自欺欺人。在光鲜的销售数据和不断膨胀的企业规模面前，诚信显得更加可贵。

　　与千亿级的销售规模相比，审计署曝出的问题或许只是“清水中的一滴浑汤”，但在走向世界级企业的征途上，这是抹不去的不良记录。格力需要针对此次骗补事件究查责任、堵住漏洞、框定规则，给社会和公众一个满意的交代。