三星的道与术：一直在跟随 从未落后过

　　三星总体来说就是跟随制胜，几乎所有产业都不是喝“头道汤”，但也几乎没有落后过，在从实际出发学习对手中完成对对手的超越。

　　成立于1936年，靠贩卖干鱼、蔬菜、水果起家的韩国三星集团，已经成为世界上的企业集团之一，一个企业贡献韩国GDP超过10%，业务涉及电子、金融、机械、化学、航空、房地产、生物等众多领域。为什么从厨房到起居室，每一个角落都有三星产品？为什么能挑战苹果、成为全球营收的科技公司是三星？为什么一家在1997年亚洲金融危机中负债累累、几近破产的企业，10余年间就浴火重生，一跃成为“国际巨星”？由韩国享誉经济界的6位教授共同撰写完成的《为什么是三星？》一书，试图从李健熙的管理哲学和三星的变革之路来探寻答案，是我们研究学习三星的一个难得读本。

　　在学习借鉴李健熙的“新经营”管理哲学之前，我们有必要重温三星创始人李秉哲的管理哲学。李秉哲留给我们印象深的，便是他的创业四原则：，必须敏锐地洞察时代的动向；第二，必须抑制贪心，不能超越自己的能力去经营企业；第三，必须绝对避免投机心理；第四，办企业要有多种准备，当上策受挫或失败时，你要果断地放弃上策，毅然采取中策或下策，做到有备无患。如果没有李秉哲四原则打下的坚实基础，李健熙的新经营活动就会是无本之末，更不用说成功了。

　　李健熙留给我们印象深的一句话便是“在三星，只有老婆不能变，一切都要变”，三星的企业精神也随之调整为“与顾客同在，向世界挑战，创造未来”。李健熙的“变”就是“学”。他认为三星的病症就是“韩国国内”的自满心态，“别以为自己是韩国而感到自满。胜过国内的公司并不是真正的胜利。我痛恨这种自傲、自满的心态。我们今天与世界一流水准之间的落差，就是过去10年来不求上进的证据。”

　　三星选择标杆，学习它们擅长的一部分，在学习模仿标杆中“变”强自己，向SONY学习经营哲学、向3M学习商业哲学、向本田和NCR学习采购与调配、向惠普和飞利浦学习生产作业管理、向西屋和施乐学习质量管理、向微软和海伦学习营销、向IBM和宝洁学习销售管理、向麦当劳学习行动标准手册、向Nordstrom百货公司学习顾客服务……然后以标杆模式超越标杆，在Bada手机系统陨落后，三星目前正在联合英特尔和多家电信运营商加紧开发开源移动操作系统Tizen，欲以苹果模式完成对苹果的超越。

　　将传统“儒家伦理”和现代“合理经营理念”融合，学习可以学习的，坚持已经融入民族血液的传统。在华丽的三星背后，依然有着诸多东方式的“神秘”：家族董事长“独裁”的决策模式、定期的高层淘汰机制、坚持三星自己的SSAT考试从毕业生中招聘人才、重视思想教育的军事化管理、倡导内部婚姻、韩剧主角使用三星产品的文化营销、偏执的技术崇拜、迷信的品牌溢价、独特的竞争对手和供应商双重角色……

　　中国人是善于学习的，在渴望成就世界级伟大企业的当下，更是如此，哪个企业红得发紫的时候，就是中国学习讨论高潮的时候。近年来三星的持续成功，特别是三星大战苹果确有超越之势的当下，中国又掀起了新一轮学习三星的热潮，更有中国著名企业家说“中国企业只能学三星而不是苹果”。那么，我们该怎样学习三星，该学习三星什么，“中国的三星”在哪里呢？